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FAQ

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FAQs

Häufig gestellte fragen

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Erhalte ich auch zusätzliche Versicherungen?
Ja, als Kurier von Annanow kannst du von zusätzlichen Versicherungsoptionen und Offerten profitieren (bspw. Grossflottenrabatt auf Fahrzeugversicherung).

Kontaktiere uns.

Was passiert wenn ein Kunde nicht zuhause ist?

Bei einer persönlichen Lieferung muss das Paket persönlich dem Empfänger übergeben werden. Wenn dieser nicht zu Hause, im Büro oder nicht erreichbar ist, musst das Paket zurück ins Geschäft gebracht werden. Bei einer nichtpersönlichen Lieferung kann der Kurier die Ware auch vor der Türe deponieren, persönlich oder dem Nachbarn übergeben.

Wohin kann ich Liefern ?

Die entfernung der Lieferung ist von der Transportmethode abhängig. Unser Algorythmus berechnet (mit Ihrer Transportmethode) die dauer des Transportes und stellt sicher dass dieser in einer Stunde möglich ist.

Wo soll ich die Pakete abholen?

Das Personal des jeweiligen Geschäfts zeigt dir gerne wo die Lieferungen abzuholen sind.

Mit welchem Transportmittel muss ich die Lieferungen duchführen?

Die Transportmethode ist dir frei überlassen Wir müssen lediglich deine Wahl wissen, sodass wir die Lieferzeiten korrekt berchnen können.
Link zu den Transportmethoden. Link zu den Transportmethoden

Wo soll der Kurier das Paket abholen?
Im Optimalfall bietest du gleich beim Eingang eine Abholstation an. Eine Sofortlieferung bedingt auch eine effiziente Bereitstellung der Waren. Ein Kurier sollte die zu liefernden Produkte nicht lange suchen müssen.

Was ist das Maximalgewicht eines Pakets?

Das maximale Gewicht eines Pakets ist 30Kg

Wie kann ich einen Auftrag erfassen?

Wenn du keinen Onlineshop hast, kannst du einen Auftrag ganz einfach in unserem Webordertool oder in unserer App eingeben. Hierzu haben wir dir Instruktionsvieos erstellt, die du im Toolabrufen kannst.. Link zur Registrierungsseite

Wie soll ich die Ware verpacken?

Die Produkte müssen transportgerecht und deinen Bedürfnissen entsprechend verpackt sein. Die Verantwortung für die produktgerechte Verpackung liegt bei dir. Ausserdem gibt es seit Anfang 2019 in Deutschland ein neues Verpackungsgesetz. Mehr darüber erfährst du hier!

Wie kann ich Pakete ausliefern? Was muss ich beachten?

Um Pakete ausliefern zu können, musst du die Annanow Postman App auf dein Telefon installieren.
Wenn es in deiner Umgebung Lieferungen für Kuriere gibt, erhälst du eine Pushnachricht auf dein Mobiltelefon. Die Pushnachricht führt dich in die App wo du dann einige Details zu Lieferung sehen kannst. Wenn dir die Lieferung passt, kannst du sie akzeptieren und musst sie dann auch durchführen.
Die App führt dich zur Abholstelle (Geschäft) wo du das Paket mittels eines Verifikationscodes übernehmen kannst. Danach führt dich die App zum Empfänger, wo du erneut einen Verifikationscode zum Abschliessen der Lieferung erhältst. Dieser Verifikationscode erhälst du vom Empfänger.

Wie erhalte ich Aufträge?

Du wirst via Pushnachricht aus der Annanow App informiert.

Muss ich 18 Jahre alt sein?

Um Pakete für Annanow ausliefern zu können, bestätigst (prüfen wir jeweils)du jeweils, dassdu 18 Jahr alt bist.

Was passiert wenn ich zu spät komme?

Wenn du deine Lieferungen zu spät auslieferst, wirkt sich das negativ auf deine Lieferzeit aus. Im Extremfall führt dies dazu, dass dir keine Lieferungen mehr angezeigt werden.

Ist die Ware auf dem Transportweg versichert?

Ja, die Produkte sind auf dem Transport versichert. Die Verifiktaionscodes bestätigen, dass du die Waren angenommen und korrekt ausgeliefert hast.

Wieviele Pakete kann ich verschicken?

Bei Annanow kannst du die Transportmethode frei wählen. Die Anzahl Pakete, die du senden kannst, hängt auch von der jeweils gewählten Transportmethode ab. (Ein Fahrradfahrer darf z..B nur 1 Paket à 5kg mitnehmen während in einem Kombi mehrere Pakete à 30Kg Platz finden.

Du kannst auch einen Transporter wählen, wenn es wirklich viel zu transportieren gibt (hierbei können jedoch Zusatzkosten entstehen).

Wie werde ich über eine Sofortlieferung informiert?

Wenn Annanow in deinen Onlineshop integriert ist, sieht der Kunde beim Check-out die Möglichkeit zur Sofortlieferung wenn er sich im Sofortlieferradius befindet, die Produkte verfügbar sind und dein Shop geöffnet ist.
Sobald dein Kunde den Check-out mit Annanow abschliesst, erhältst du eine Nachricht, dass die Soforlieferung gewünscht wurde. Die gewählten Produkte müssen nun am Pick-up Point bereitgestellt werden.
Ein Kurier wird in ca. 10-15 Minuten die Produkte abholen und zum Empfänger bringen.

Mein Onlineshop basiert auf einer Standardsoftware. Kann ich die Sofortlieferung anbieten?

Ja, für einige gängige E-Commerce-Shopsysteme haben wir Plugins entwickelt. Bspw. Für Magento 1, Magento 2 und Shopify. LINK, LINK, LINK.

Kann ich Annanow in meine Systeme integrieren?

Ja, unsere API ist einfach und offen. Wir helfen Dir sehr gerne bei der Integration. Die Annanow Sofortlieferoption wird in deinem Onlineshop als zusätzliche Lieferoption angezeigt.

Wo soll der Kurier das Paket abholen?

Im Optimalfall bietest du gleich beim Eingang eine Abholstation an. Eine Sofortlieferung bedingt auch eine effiziente Bereitstellung der Waren. Ein Kurier sollte die zu liefernden Produkte nicht lange suchen müssen.

Was kostet mich Annanow?

Mit Annanow kannst du ganz einfach und kostenlos starten. Für einfache Lieferungen gibt es weder Startgebühren noch monatliche Abokosten. Unser Webordertool und die App kannst du kostenlos nutzen. Registriere einfach dein Geschäft und probiers aus.

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Sind meine Pakete versichert?

Ja, bei uns sind grundsätzliche alle Pakete durch unseren internationalen Versicherungspartner transportversichert. Unser System schlägt Dir die optimale Versicherungsart und deren Prämie vor. Du kannst diese jedoch auch übersteuern, um sie deinen Bedürfnissen anzupassen. Lieferungen, die einen Warenwert von über CHF 100’000 haben, können auch versichert werden, jedoch bitten wir dich vorab mit uns Rücksprache zu nehmen, dass wir die Zusatzkosten klären können.

Kann ich auch etwas abholen lassen?

Ja, wir bieten auch einen Abholservice. Hiermit kannst ganz einfach Waren zu dir bringen lassen. Beispielsweise B2B Transfers.

Welche Vorteile habe ich mit Annanow?

Mit Annanow gewinnst du mehr Kunden, weil deine verfügbaren Produkte sofort geliefert werden können. Deine Kunden werden transparent über die jeweilige Lieferung informiert und können diese sogar live auf der Karte verfolgen. Deine Kunden können frei über die Lieferzeiten bestimmen. Deine Kunden sind und bleiben deine Kunden, weil sie nach einer Intergration noch eher in deinem Onlineshop einkaufen. Stationäre Shops können mit Annanow Bestellungen und Zahlungen direkt am Telefon abwickeln und steigern so ihr Verkaufsvolumen. Mit der Sofortlieferung gibt es fast keine Retouren mehr, weil deine Kunden wissen, ob sie sofort noch zu Hause, im Büro oder erreichbar sind. Mit der Sofortlieferung steigerst du deinen Warenumsatz. Du musst keine Grundgebühren oder Abogebühren bezahlen. Weil du nur das bezahlst, was du genutzt hast.

Wie schnell ist die Lieferung?

Mit Annanow kannst du deinem Kunden Sofortlieferungen anbieten.
Unsere schnellste Lieferung ( 3 Ventilatioren) dauerte nur 7 minuten von der Bestellung zur Lieferung.

Wer nutzt Annanow?

Bei Annanow sind schon über 4800 Geschäfte registriert. Vom kleinsten Einpersonenunternehmen bis zu Grosskonzernen, alle profitieren von den Annanow-Dienstleistungen.

Wieviele Pakete kann ich verschicken?

Bei Annanow kannst du die Transportmethode frei wählen. Die Anzahl Pakete, die du senden kannst, hängt auch von der jeweils gewählten Transportmethode ab. (Ein Fahrradfahrer darf z..B nur 1 Paket à 5kg mitnehmen während in einem Kombi mehrere Pakete à 30Kg Platz finden.

Du kannst auch einen Transporter wählen, wenn es wirklich viel zu transportieren gibt (hierbei können jedoch Zusatzkosten entstehen).

Kann ich zusätzliche Versicherungsoptionen wählen?

Falls du zusätzliche Versicherungen wünschst (Bspw.: Glasbruch-, Hausrats- oder Autoversicherung), nimm bitte mit uns Kontakt auf, sodass wir dir das optimierte Angebot für deine Bedürfnisse anbieten können. Hyperlink zu kontakt

Wie kann ich Zahlungen „auf Distanz“ empfangen?

Wir können dir ganz einfach eine Zahlungsoption zur Verfügung stellen. Zahlungslinks an deine Kunden via E-Mail oder SMS schicken. Sobald alles bezahlt wurde, kannst du die Ware verschicken. So bist du sicher, dass du für deine Produkte und die Lieferungen auch bezahlt wirst.

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